中共南阳市委宣传部服务承诺
       

(一)认真履行工作职责。 全体工作人员要积极贯彻执行党的路线方针政策和国家的法律法规,围绕中心,服务大局,努力做好"三个服务",促进宣传部服务水平再上新台阶。

(二)实行首问负责制。 当事人来电话或到宣传部机关咨询办理相关事宜时,由第一个接受问询的工作人员认真负责回答,并按相关规定及时处理。

对因缺乏政策依据难以解决的问题,耐心做好解释工作。

(三)实行限时办结制。

各科、室、各单位对办文、办事、办会,按法定或规定时限办理。

对其他机关和基层单位来人办文、办事,符合规定的及时给予办理;重要紧急事项请领导批示,予以特办。 凡批示或上级文中对相关事项有明确办理时限的,按时限要求办结和反馈;要延时的,应及时将延时理由、延时时间告诉办事人。

(四)实行一次性告知制。

各科、室、各单位对来人办文、办事、办会实行一次性告知制,对手续完备的,在规定时限予以办结。

对前来宣传部办文,办事者所带材料不全、手续不完备或不符合要求的,应将其需要补充的材料一次性告知当事人,不让群众和单位反复多次往返。 对咨询有问题的,应耐心细致予以解答或答复。

(五)实行过错追究制。 机关工作人员在办文、办事、办会过程中,如因故意或过失导致工作出现问题的,我们将按照规定要求严肃追究责任。 (六)实行投诉问责制。

当事人如遇诉请可向宣传部组干科工作人员投诉,我们将及时受理、调查并对相关责任人实施问责。

(七)坚持文明服务。

宣传部全体工作人员要认真履行岗位职责,对来访者要文明礼貌,热情接待,服务周到,使用文明用语,努力让服务对象满意。

树立忠诚担当,团结干事的形象,杜绝作风生硬,违反工作纪律的行为发生。